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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre Zara y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
21 Dic 2025
#11174
En Octubre hice un pedido de Zara con número : ***** Lo mandé a una tienda para recogerlo, no lo trajeron cuando yo esperaba y me pilló de viaje cuando lo entregaron a la tienda por lo que no pude ir a recogerlo. El pedido se devolvió automáticamente, pero en la aplicación aparece como entregado y ...
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04 Oct 2025
#10557
: Estimados/as, El día [27/9/2025] entregué un vestido en la caja de la tienda Zara en [Valencia/Aqua ] para realizar una devolución. La empleada recibió la prenda, pero no me entregó ningún comprobante. Al revisar mi cuenta en la web/app de Zara, comprobé que la devolución no aparece regist...
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25 Sep 2025
#10522
He realizado una compra en Zara España que todavía no he recibido. Los detalles del pedido son los siguientes: Número de pedido: ***** Fecha de compra: 9/14/25 Nombre del destinatario: ***** ***** Dirección de entrega: CALLE DEL RUBI 31, ***** ESTEPONA El paquete aún no ha llegado y no he reci...
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12 Sep 2025
#10457
He adquirido una prenda y al lavarla, mirando las instrucciones de lavado se ha estropeado. Me gustaría saber cómo solucionar esto. Gracias...
18 Jul 2025
#10134
MI PEDIDO AUN NO ME HA SIDO ENTREGADO, LO NECESITO DE MANERA URGENTE, COD SEGUIM ***** TELEFONO ***** ALTERNATIVO ***** ***** DIRECCION: CALLE LOS ALTOS DE BILLAALBILLA , CHALET PABLO ESCOBAR ***** NUMERO 9 MADRID COD ***** AL LADO DEL PARQUE ARROYO DEL TESORO. AUTORIZO QUE ABRA Y LODEJE EN...
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03 Feb 2025
#5438
Realicé una devolución depositada el día 9 de enero: ESTOS SON LOS DATOS DE TU DEVOLUCIÓN 5 ARTÍCULOS EN 3 PEDIDOS Nº DE PEDIDO ***** TOP TUL STRASS NEGRO 0/5063/839/800/03 Nº DE PEDIDO ***** TOP DRAPEADO CINTURÓN HIELO 0/1165/684/805/03 N° DE PEDIDO ***** FALDA ESPIGA BORDADOS ZW COLLECT...
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18 Oct 2024
#2338
Compré unos zapatos y el 4 de octubre los devolví, el tique solo me pide el teléfono, nada de mensajes. El 5 de octubre fui a la tienda en persona en la Gran vía de Murcia, su devolución la tiene el banco. El 7 de octubre fui al banco, el problema es de Zara y hoy el banco me pide un código, mañana ...
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17 Sep 2024
#1290
En fecha 30/07/2024 adquirí en su página web oficial el pedido 53370353397. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 02/08/2024. El producto fue recogido en fecha 03/08/2024 por la agencia de transporte como así consta en el justificante ...
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08 Ago 2024
#668
Tras llamar tres veces al servicio de asistencia telefónica de Zara, y decirme que me responderían en 24-48 horas, ni he recibido respuesta ni me han solucionado el problema. Mi problema es que la devolución con número 498253836 no se ha tramitado correctamente. Se trata de una devolución conjunt...
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Contacta con el servicio de atención al cliente de Zara utilizando los datos de contacto indicados.
Zara España, S.A.U.
Avda. de la Diputación, Edificio Inditex
15143, Arteixo (A Coruña), España
https://www.zara.com
contact.es@zara.com
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Entrega y envío
Zara ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con Zara es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de Zara, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
Ten a mano toda la información necesaria (por ejemplo, número de pedido, correo registrado o fecha del incidente) para facilitar la tramitación de tu reclamación.
Si deseas enviar tu reclamación por correo postal o conocer la sede de Zara, aquí tienes su dirección oficial:
Zara España, S.A.U.Incluye toda la información relevante si decides enviar tu reclamación por escrito: número de pedido, datos de contacto y una descripción clara del problema.
Zara dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
Desde allí podrás enviar tu consulta o reclamación directamente a la empresa mediante el formulario que proporciona.
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