Yamovil - Fianza ROBADA

En el local de yamovil situado en Pinto (Madrid). He ido a comprar un vehículo. Al berlo y gustarme procedo a hablar con el comercial Omar Agudelo sobre las condiciones de financiación de compra. Este me las indica y se pone a solicitar un estudio a diferentes financieras. Yo recalco en todo momento que quiero pagarlo en un plazo de unos 6 años y a lo máximo 7 (por tema de intereses). A lo que el me dice que lo va a solicitar a 10 años y luego haría una modificación para ir a lo seguro. A las 48 horas recibe la aprobación de 2 financieras, las cuales una es a pagar en 8 años y la otra que me la envía sin decirme nada, solo indicando que abra el contrato y lo firme, es de 9 años. Al negarme a aceptar dicha operación ya que no es lo solicitado, el comercial me indica que las compañias no me lo quieren dar en el plazo que indico yo que quiero pagar. Entonces desisto de la operación y digo que no lo quiero con las condiciones que me ofertan y quiero que se me devuelva mi fianza. El comercial se niega en rotundo a dicha devolución ni a darme por escrito absolutamente nada de lo que me está diciendo ya que sabe que está faltando a la ley de transparencia, tampoco me facilita nada relativo a una hoja de quejas ni me indica cómo proceder a solicitar la devolución de mi fianza. Pongo esta queja por aquí y también procederé si es necesario a la denuncia en la comisaría de dicho comercial y tienda porque esto se considera una estafa gracias a la conversación grabada con el comercial en la que admite que no me dan la financiación al tiempo solicitado y las conversaciones de wasap con capturas de pantalla del contrato que intentó hacerme firmar.