Worten - Pedí un televisor hace más de una semana y no sabemos nada

Hace una semana realicé un pedido a worten de una televisión, y todavía no hemos recibido el pedido pero tampoco hemos recibido ninguna notificación ni explicación de lo que ha pasado, he intentado ponerme en contacto con worten, cosa que es imposible, solo me deja pedir información sobre el pedido que realicé y cuya respuesta ha sido que se encuentra en demora pero nada más, es decir me quedo igual que estaba. Sintiéndolo mucho nada satisfecha con worten ni con Seur , la empresa de transporte