Worten - ME FALTA RECIBIR IMPORTE PEDIDO ANULADO

Buenas tardes.
Me llamo ***** *****, el día 22 de octubre realizo una compra en worten.es de 9,99€ y el día 25 me comunicais por correo qu no se me puede entregar y wu en 72 horas recibiré el reembolso.
A fecha de hoy no he recibido el reembolso, el pedido anulado es el número 49407734.
Mi correo es ***** y mí teléfono es 654384068