Women'Secret - Pedido robado

Hola buenas tardes, les informo que mi paquete ha sido robado por la compañía GLS, también me han informado que todos los paquetes que se llevan los mandan a una nave que tienen aquí en el polígono De Riudoms y los transportan a Ucrania este paquete no ha sido ni entregado
a mí ni me han llamado ni me han mandado ningún correo electrónico, estoy intentando llamar a la compañía desde hace días y me han dicho que no quieren saber nada
espero una respuesta temprana o al menos el reembolso de mi dinero o al menos saber quién ha sido la persona que se ha llevado mi paquete para poder denunciarlo. Enciam no me quieren decir quien lo cogio no me quieren dar la informacion. Espero que me devuelvan el dinero cuanto antes.