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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre Virgin Telco y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
03 Jul 2025
#9990
De momento me están estafando , yo he ido a devolver equipo y no me han dejado en correos , por un lado , por otro lado me estafaron con precio tarifa ya que dijeron una cuota de 50€ y me pusieron 64 € , por eso me fui , les voy a demandar por el ocu , luego omic valencia y después si hace falta por...
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21 Jun 2025
#9871
Llevo 4 días sin fibra en casa. No me dan solucion. He llamado y me dan largas. Me dicen q el servicio técnico se pondrá en contacto. Han transcurrido 4 días. Vergonzoso...
16 Jun 2025
#9801
Estimados señores de Virgin telco: Me dirijo a ustedes para manifestar mi total y absoluto desacuerdo con el cargo que se me ha realizado en concepto de "no devolución del equipo de internet", el cual considero completamente improcedente, abusivo e injustificado. En ningún momento durante la c...
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06 Jun 2025
#9653
Buenos días. En el día 04/06/2025 llamé porque ya llevo tiempo con problemas para ver la televisión y Amazon Prime. Me llamó un señor llamado Andrés Zener con un número ***** para poder quedar una franja de horario para que pueda venir el técnico. El técnico apareció a las 14:30 cuando se debía de f...
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28 May 2025
#8792
Llevo un mes sin wifi y a pesar de haber llamado en varias ocasiones, no se han puesto en contacto conmigo para darme una solución al problema. Mientras tanto,, yo estoy pagando por un servicio que no tengo...
21 Mar 2025
#5995
Me están cobrando por un wifi mesh al mes que no funciona , encima me quieren cobrar 60 euros el técnico cuando es su problema no mio chorizos en cuanto pueda me daré de baja...
15 Feb 2025
#5639
Buenos días. Solicité la portabilidad de mi línea móvil a otra compañía. Recibo una llamada de un comercial de Virgin haciéndome una contraoferta; le dije que gracias pero que no me interesaba. En ningún momento yo les he llamado para solicitarles la baja de la fibra la persona que me llamó automát...
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14 Nov 2024
#3719
Buenas tardes, llevo dos meses para darme de baja del teléfono fijo, no hacen más que tomarme el pelo, dándome, dirección de correos para hacer el trámite que no existen, que poca vergüenza tiene está gente....
Mostrar más13 Nov 2024
#3684
He sido cliente hasta el 4 de noviembre de este año 2024. El 18 de octubre me cortaron la señal del wifi. Me puse en contacto con el servicio técnico y después de bastantes llamadas, me pasé sin internet todo el fin de semana. El lunes siguiente y después de varias llamadas, me dijeron que vendría u...
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06 Nov 2024
#3456
Es una vergüenza que me están engañado desde el día 7 de Octubre me tienen que devolver 129€ y cada vez que llamás para reclamarlo te dicen una cosa que en cuatro o cinco días me lo ingresaba en mi cuenta bancaria luego que apartir del 21 y luego me mandan un SMS y me dicen que ya puedo estar conten...
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21 Oct 2024
#2424
Falta de profesionalidad de la empresa Virgin telco. Que lleva seis días ya para cambiar un router , seis días ya de falsas visitas del técnico, seis días ya sin respuestas , seis ya de mentiras y seis días ya sin explicaciones del porque no se han presentado los técnicos , en fin un calvario....
Mostrar más17 Oct 2024
#2260
Hace una semana bloquearon la linea de. Móvil de mi hija..mandé documentos que me pedían al correo de incidencias y aún no e optenido respuesta y sigo sin línea..espero se resuelva cuánto antes y q haya alguna indemnización... gracias...
Mostrar más15 Oct 2024
#2136
No resueltoAhora me contestan con un mensaje que ya lo han resuelto que me lo pagarán a partir del 5 d Noviembre que me devuelven 113,61 sin IVA cuando a mi me lo han cobrado, me tienen que devolver 129 que es lo que me han cobrado no estoy de acuerdo yo quiero mi dinero ya porque no tengo para acabar el mes,...
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14 Oct 2024
#2117
Uno de los descodificadores lleva más de 2 meses reclamado que no podía ver la televisión, y ya una de tantas veces que llamaba una chica me dijo que le mirara la numeración del descodificador y en tone me dice que estaba averiado que me iban a mandar uno nuevo por correo lo que no me dijo que el av...
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08 Oct 2024
#1891
Boquete en la pared después de poner la instalación. Vinieron lo hicieron falta y quedaron en venir .y aquí no apareció nadie de eso hace 3 meses ya...
07 Oct 2024
#1849
Y llamado 50 veces y me dicen primero el 20 luego el 5 luego otra vez el 20 pero el dinero no me lo devuelven.eso si la factura la tengo ke pagar.cabrones...
17 Sep 2024
#1296
Llevo casi 20 días sin internet me están engañando en todas las llamadas que hago los técnicos me dicen que están trabajando y es mentira dicen que van a venir a mi domicilio y no viene nadie también me dicen que espere 48 y se soluciona todo mentira me están engañando y yo sigo pagando mis facturas...
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04 Sep 2024
#1035
El motivo de este mensaje es por que desde el 31 de agosto he intentado comunicarme con Virgin para solucionar el prívela De internet en casa y hasta hoy 4 de seproltbe no me solucion a el problema aparte cuando empiezo a compartir Mís Daría móviles al tv y ordenador resulta ser que tengo 30gb cuan...
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08 Ago 2024
#679
He pagado una factura pendiente con mí tarjeta de crédito y me sigue apareciendo como impagada...
08 Ago 2024
#672
Yo vendí una casa en Mayo, tenía móviles, fijo e internet con Uds., se dieron de baja primero los móviles, con el fijo e internet tuve muchos problemas porque un empleado de Uds., ni me daba el número para mandar el router y me decía que solo lo podía devolver desde Zaragoza (si es verdad que graban...
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Contacta con el servicio de atención al cliente de Virgin Telco utilizando los datos de contacto indicados.
Euskaltel, S.A.
Parque Tecnológico edificio 809
48170 Derio (Bizkaia)
https://virgintelco.es
cliente@virgintelco.es
Escribir una reclamaciónLos consumidores valoran el servicio de atención al cliente de Virgin Telco tras finalizar su reclamación y comparten su experiencia.
¡Problema no resuelto!
06 Nov 2024
El servicio al cliente es pésimo cada vez te dicen una cosa y no te resuelve nada y yo lo que quiero es que me devuelvan mi dinero que me dijeron que para el día 5 de Noviembre lo tendría ingresado en mi cuenta bancaria y nada y me están engañado desde el 7 de Octubre me deben 129€ ,que lo he pasado canuta para pasar el mes sin un euro quiero mi dinero y no engañéis más
¿Recomendarías?
No
Nota del servicio al cliente
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¿Te contactaron?
No
Virgin Telco ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con Virgin Telco es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de Virgin Telco, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
Ten a mano toda la información necesaria (por ejemplo, número de pedido, correo registrado o fecha del incidente) para facilitar la tramitación de tu reclamación.
Si deseas enviar tu reclamación por correo postal o conocer la sede de Virgin Telco, aquí tienes su dirección oficial:
Euskaltel, S.A.Incluye toda la información relevante si decides enviar tu reclamación por escrito: número de pedido, datos de contacto y una descripción clara del problema.
Virgin Telco dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
Desde allí podrás enviar tu consulta o reclamación directamente a la empresa mediante el formulario que proporciona.
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