Viator - No devolución de dinero por cancelación del operador

Teníamos una reserva 1174615473 para el sábado 21 septiembre de 2024 para hacer dnorkrl en Hol Chan en Belize. El día 20 de septiembre recibimos correo del operador Viator, informando sobre la cancelación por no cumplir los requisitos mínimos de reserva. Posteriormente recibimos otro correo de viator in formando de 0.00 euros de devolución. Hoy día 23 de septiembre se han cobrado 163,66euros. RECLAMO la devolución de esa cantidad puesto que la cancelación fue ajena a mi, generando los consiguientes inconvenientes que acompañan a la cancelación sin previo aviso y sin tiempo para organizarse