Universidad Internacional de La Rioja - Acceso a la plataforma: No activo

Muy buenas días.
Le saluda la alumna ***** ***** ***** ***** (Perú) del Máster Derechos Humanos,mediante la presente me veo obligada a remitir este correo ya que, el día de ayer 14 de octubre del presente año, intenté ingresar a la plataforma virtual para ingresar a clases y también para presentar una tarea, el cual me indicaba tener el acceso no activo.
Así mismo quiero indicar que el 17 de septiembre realice un pago de tres mil quinientos soles, ya que me habían indicado que realizará dicho pago, enviándose el voucher al WhatsApp del gestor de cobranza indicando por correo que ya habia realizado el pago al mismo instante que se hizo dicha transferencia.
Señores con el debido respeto que se merecen,muestro mi incomodidad por qué no me responden a ningún correo que el día de ayer envié, tampoco se dignan en llamarme y comunicarme los motivos por el cual no me permiten el acceso, el día de hoy tampoco puedo ingresar.
Necesito una respuesta,una solución y que se verifique dicho pago realizado el 17 de septiembre en horas 6 pm -Perú a la cuenta de global tic, realizado por mi persona a través de CCI de cuenta Interbank a cuenta BCP en soles.
Espero una pronta respuesta.

Gracias.