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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre TUVISA y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
01 Ago 2025
#10237
Viernes día 1 de agosto , 2 de la tarde voy con mi hijo de 6 años,llevamos un patín pequeño de niño,me monto en la parada avda santiago dirección salburua linea 6,sin problema,ese mismo día autobús a las 5 de la tarde en la torre roja ,me dice la conductora,muy borde ella que el patín lo tengo que p...
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22 Jun 2025
#9875
Sábado 21 de junio de 2025. Autobús BEI llega a la parada del Boulevard a las 10.20 pm y el conductor del turno nos expulsa del vehículo porque dice que ahí termina el servicio. A continuación, ya sin pasage, sigue camino en dirección Mendizorroza a cocheras. Pregunta: ¿cómo es posible que, si no s...
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20 May 2025
#8701
Y otra vez más. Ayer 19/05/25, sobre las 15:00 H la rampa del urbano de Tuvisa no abre para que se monte una persona que va en silla de ruedas! Y eso que el autobús, de matricula GMK(tendrá solo 15 años y echando humo en la Green Capital) y no es de los mas viejos andando, porque hay algunos con 20...
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02 May 2025
#6325
Buenas tardes: sobre las 17:20 de la tarde del día 02/05/25 nos disponemos a montar en el BEI dirección al centro comercial el boulevard, el conductor conduce con bastante brusquedad y una de las rotondas al ir a más velocidad de lo permitido el carrito de bebé donde iba montado mi hijo pequeño ca...
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17
18 Mar 2025
#5976
Buenas tardes! Uso el transporte bei a diario, mismo recorrido, y hoy al montarme me suelo poner de pie al lado del sitio de atrás del conductor para que otros usuarios se sienten porque hago un recorrido corto y he cogido una llamada de mi teléfono, haciendo varios gestos y aspavientos soltando el ...
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04 Mar 2025
#5840
Hoy 3 marzo me tiré desde 8,20 hasta casi las 11 de la mañana en calle Madrid esperando que la línea que va hasta jundiz que va hasta la Mercedes (5c)no paso ni 40 minutos ni 60 mnts ni 100.y yo tenía mi entrevista alas 11 no sé si alguien lo verá pero es una vergüenza pensar que tienes líneas que n...
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03 Mar 2025
#5830
He estado esperando porque ponía que tardaba el autobús 1 minuto y después de 10 minutos no había pasado. Después ha puesto 5 minutos y a los 5 minutos aproximadamente ha pasado, es decir el anterior autobús no ha pasado por la parada de la Calle Ocho de Marzo. Ahora estoy subida en el autobús, tod...
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06 Feb 2025
#5525
Hola, buenas tardes. Esta tarde iba a coger el bus de la línea número seis a las 16:42 horas en la parada del autobús de Bulevar de Salburua número 7. Me dejaron tirado en la parada y se olvidaron de mí. Había dos buses escolares y el bus paso de largo y se olvido de mi. Yo voy en silla de ruedas....
Mostrar más04 Feb 2025
#5471
Quería poner una queja por le Trato recibido por el coche del autobús ***** hoy en Vitoria a las 14,15 horas en la calle la paz día 4 de febrero. Un maleducado impresentable...
31 Ene 2025
#5416
En un momento, en el que se prima la utilización del transporte publico, no es lógico que muchas veces que voy a coger el bus (concretamente la Linea 7), después de estar esperando en la parada, controlando los minutos que faltan, no aparezca el autobús y tengamos que esperar otra vez, los 10 minuto...
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30 Dic 2024
#4584
Llevamos todo diciembre con incumplimiento en varios horarios del día en la línea 10. Si es por motivo de de vacaciones de sus empleados esto debería de estar previsto y solucionado para la fecha. O al menos informar al personal cuáles son los horarios que no van a estar cubiertos para que nosotros ...
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10 Dic 2024
#4176
He cogido un bei a las 21:15 en la parada de universidades direcion mendizorrotza y nos ha dicho a unas cuantas personas que nos bajariamos y que esperamos el siguiente bei y que el siguiente bei venía en 7 minutos y mentira hemos esperado 9 minutos con 3°C en la calle. El siguiente bei no era el b...
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02 Dic 2024
#4031
La linea 6 en la parada ilaiada el día 2 de diciembre a las ***** no ha parado la conductora mientras está lloviendo y ha dejado la gente tirada sin ninguna responsabilidad....
27 Nov 2024
#3963
Es una vergüenza la línea 5. Cuando más demanda tiene ( que coincide con la salida de institutos sobre las 14:20) no hay autobús que llegue. En el panel informativo venga a poner que falta 1 minuto y nada, 20 minutos de espera. Además, le pregunto al conductor si pasa algo y me responde que esto no ...
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31 Oct 2024
#2621
Pues les digo que yo soy una persona de 76 años y sufro de Hipertensión y un pequeño problema en el corazón. ..y el día de ayer me subí al autobús No.6 Matrícula 2580 GJL al irme a bajar en la parada frente del ambulatorio cerca a los Herrán ahí en la calle Olaguibel había solicitado la parada y al...
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30 Oct 2024
#2688
No es normal que los autobuses tengan los horarios que les da la gana. Hoy un bus de la línea ha llegado 6 minutos antes y el siguiente se ha retrasado 5 minutos, lo que ha hecho que llegue tarde a clase. Pero si me dices que ha sido solo hoy bueno pero me pasa todos los malditos días. El bus llega ...
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22 Oct 2024
#2472
Da igual a la hora que llegues, que cojas un autobus antes para llegar antes, que la linea 4 siempre va con un retraso increible, no pasa a su tiempo, los minutos cambian sin sentido alguno. Menuda verguenza de linea....
Mostrar más04 Oct 2024
#1765
Se supone que habéis cambiado los horarios de la línea 6 que salen a partir de y cinco y cuarto y veinticinco..... Y esta semana se están saltando un autobús directamente el que tenía que pasar a yl cuarto, no se le ve y pasa directamente a y media. Le pregunto al conductor si hay algún motivo del ...
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17 Sep 2024
#1283
Quiero poner una queja contra el conductor que llevaba el autobús de la línea número 6 que va a Salburua con matrícula 2580 GLJ o 2580 GJL, un conductor bastante borde. El conductor a perdido mucho tiempo en la parada frente al ambulatorio de la calle Olaguibel. Ha parado a un pobre niño y lo ha acu...
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