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1 Reclamación

TUSSAM - conductor sin cuidado transportando personas con movilidad reducida

  • No resuelto
  • 30 Sep 2024
  • #1633
  • 57

Buenas tardes, estoy recientemente operado de rodilla y como consecuencia me desplazo dificultosamente con ayuda de muletas.
Que siendo las 12:37 del dia 30 de septiembre, me subo en la calle Virgen de Lujan al autobús número 1021 de la línea 6. Que nada mas pagar mi billete y mientras me guardaba el cambio en el bolsillo, el conductor inicia la marcha bruscamente, haciéndome perder el equilibrio y teniendo que apoyar bruscamente la pierna lesionada, produciéndome un gran dolor. Que al indicarle al conductor que parase hasta poder sentarme, este señor realiza un aspaviento de desprecio con la mano haciendo caso omiso a mi advertencia, teniendo que literalmente tirarme a un asiento vacío para no caer al suelo, debido a la poca estabilidad que presento por la lesión. Que en la parada sita en la Avenida Reina Mercedes este conductor realiza un cambio con otro. Que le pido nuevamente explicación de su conducción y de su actitud maleducada, no prestándome absolutamente ninguna atención ni si quiera con la mirada. Que el nuevo conductor que realiza el cambio se percata de la situación y una vez marchado el anterior, este señor se interesa por lo sucedido, mostrando una actitud totalmente afable y colaboradora.
Decir que el conductor del cual me quejo, era en todo momento consciente de mi estado ya que tuve que realizar el abono con bastante dificultad al tener las dos muletas, cosa que pudo observar con claridad. Que no solo realizo esta queja por su conducción sino por la forma que me ha tratado de manera mal educada e ignorándome. Que lo único que le advertí es que parase ya que aun no me había dado lugar a sentarme y podía caerme, haciendo caso omiso totalmente. No me parece que sea una actitud adecuada y menos para un servicio público.

22-10-2024 a las 13:17


Problema no resuelto

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Calificación del servicio al cliente

No

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No he recibido una respuesta por parte de tussam, al menos esperaba un disculpa. Lo unico que pretendo es que se tenga en cuanta a personas con la movilidad reducida a la hora de conducir y al menos tener un trato mas amoble o al menos cordial con los clientes

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