Tradeinn - Reembolso por devolución

Buenos días. He efectuado la devolución R52124556 con Inpost el día 1 de Octubre. Desde el día 4 no hay actualización acerca de la devolución donde aparece que está en Barcelona. Escribo a atención al cliente (hablo con Pablo) para tener más información acerca de mi devolución, ya que he pagado por la misma y el plazo estipulado de devolución es de 3 días. Aún no han recibido mi paquete pero tampoco me dicen cuando lo recibirán. Pablo me ha indicado que tenga paciencia, respuesta que no considero que sea la más acertada. Seguidamente ha abandonado el chat. Ruego respuesta y solución urgente acerca de mi devolución. Gracias