Tradeinn - Paquete no recibido

He comprado unos guantes de moto para regalo de cumpleaños debería de hacerlo recibido el 5 de septiembre pero nunca lo he recibido, en el punto pack no recibieron mi paquete y la empresa inpost lo tiene marcado como entregado . Yo sigo sin los guantes y sin dinero y ya han pasado muchos días,, necesito una solución ya .