Tradeinn - nunca enviaron mi pedido y quiero la devolucion de mi dinero

buenos Días, he comprado el 30 de septiembre unas zapatillas lacoste, no es la primera vez que compro en esta pagina, y confiaba en ella, pues mi envio nunca se hizo, e mandado correos mensajes a todos lados y lo ultimo que me han dicho que han realizado un incidencia pero aun así no envían el producto, pues e pedido el reembolso de mi dinero , estoy buscando un abogado para hacer un reclamo formal ya que ustedes en estos momentos no son confiables ni siquiera en responder los mensajes. les pido por favor me reembolsen mi dinero, el numero de pedido es 51511866