Tradeinn - No llego a recibir mi pedido.

Hola.
Soy Jesús *****, y realicé un pedido hace casi 2 meses N°49319420. Ya desde el principio y como viene siendo costumbre tardáis en preparar el paquete por que ponéis artículos que tenéis en stock y después resulta que no, y así vais ya retrasando el envío, ya me paso en varias ocasiones.
Después de más de una semana de demora en enviarlo ahora resulta que esta retenido en aduana por falta de documentación, documentación que tendríais que dejar por fuera del paquete y no lo hicisteis, como la factura. Me paciencia dijo basta y tengo varias cosas claras, que no compraré más ahí, a lo que se me unen más compañeros que an sufrido circunstancias parecidas, y que no quiero esos productos, por lo que solicito la devolución del dinero y ya podéis ir a recoger el paquete allí donde esté cuando queráis, yo no voy a esperar a navidades o a cualquier fecha que sea. Esos productos a fecha de hoy ya no me sirven, ya me tuve que buscar la vida por otro lado para poder cumplir unos objetivos. Ya no sois lo que erais, a ido decayendo todo así como fuisteis creciendo "lamentable".
Os adjunto captura donde sale que desde el 4 de Julio está retenido por falta de documentación.