Tous - Me cobran por engarzar una pulsera

Desde hace más de 20 años. Soy clienta de Tous compraba muchísimo joyas de más de 600 € durante todo el año cuando era una franquicia en La Coruña en la calle Compostela
Hoy he llevado al Corte Inglés una pulsera que me regalaron hará unos 10 años de piedras engarzada en una goma elástica que se me ha rompió y me han dicho que me cobran seis euros, pero lo peor no es que me cobren seis euros porque es la política actual, sino que mi ficha no existe cuando hubo el paso de las franquicias a ser propiedad de Tous las tiendas dicen que se pasaron solo los datos de las personas que en ese momento firmaron el consentimiento por la ley de protección de datos pero a mí nunca se me llamó cuando tenían todos mis datos ni se me mandó un SMS para que lo hiciera y me parece que no es de recibo que una clienta como yo haya desaparecido mi ficha y porque lleve un par de años sin comprar me cobren ahora seis euros por engarzar una pulsera