Tous - Mal servicio

El pedido ES040998733 no se entregó en su destino, al parecer el 09/10 SEUR decidió arbitrariamente dejarlo en un punto de recogida. No se puede argumentar que no había nadie en el domicilio porque sí había, y tampoco el repartidor dejó un comprobante como prueba de intento. El 11/10, un escueto SMS "recuerda recoger tu pedido en la tienda seur pickup". Sin especificar ¿qué tienda?. Por su parte TOUS manda un email diciendo que el pedido está en una tienda TOUS. ¿...? En at. al cliente TOUS (después de casi 30 min para ser atendido por probablemente el único operador humano) dan la dirección "del pickup" respondiendo que TOUS ignora por qué SEUR cambió los planes. Al preguntar a SEUR responden que desestiman dar cualquier respuesta porque el ordenante no les ha pagado aún el envío. Hubiera sido más sencillo no poner en la web opciones que no se piensan cumplir para que el cliente decida si compra o no.