Tous - CALIDAD Y ATENCION AL CLIENTE

Lleve en el mes de julio una pulsera tipo esclava de Tous a la tienda porque aunque es relativamente nueva, menos de 5 años, había perdido el baño de oro. Y me dijo la dependienta que las joyas necesitaban mantenimiento, serán las de Tous. El caso es que me cobro 18 euros por darle un baño y dos meses después está ya perdiendo el baño.Volví a la tienda y me dijo que sin el ticket no hay garantía. El ticket una vez recogida la pieza no lo guarde, pero en una tienda donde te avisan por mensaje que ya está la pieza lista para recoger, donde tienen una ficha de cliente con todas las joyas que has adquirido en cualquier tienda Tous, que venden exclusividad y que te dan certificado de garantía con cada joya, no tienen constancia que lleve esa joya a hacer esa reparación? Por tanto la calidad de la pieza deja mucho que desear porque pierde el baño con excesiva facilidad y la atención al cliente, que es lo que venden como primordial, también tiene bastantes carencias, sobretodo teniendo en cuenta el precio de sus artículos.