TNT - El repartidor no llevo mediaciones para cargar el bulto

Hoy día 23 está prevista la recogida del paquete con referencia GE952599071ES. Se a presentado el repartidor en la direccion de recogida con una furgoneta sin medios para cargar un bulto con medidas 80x60x80 y 200kg. La entrega está prevista para mañana Jueves 24 de octubre del 2024 antes de las 18:00 en Ávila. Para esto se a pagado un servicio. Para colmo está reclamación me a generado unos gastos por tener que llamar al teléfono de reclamaciones de packlink 807456452 en el cual he tenido una duración de llamada de 23 minutos que va generar un gasto económico a mayores que no tengo porque pagar porque un señor no sepa leer un albarán y ver qué 200kg no se pueden ir a recoger sin una transpaleta y una rampa para subir el bulto a la furgoneta y para colmo en vez de decir la verdad ponen dirección incompleta en la incidencia cosa que es mentira porque ha estado en la direccion. El pedido tiene que estar mañana día 24 antes de las 18:00 en el destino ustedes sabrán cómo lo hacen