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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre Tezenis y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
03 Nov 2025
#10732
DIEGO LOPEZ HAROKO KALE NAGUSIA 39 ABANDO ***** BILBAO VIZCAYA SOY CLIENTA ONLINE DE ESTA TIENDA HE IDO A ESTA DIRECCION EN DONDE ME ENCONTRE TOTALMENTE DESCONCENTRADA QUE TIPO DE DEOENDIENTAS DE CARA AL PUBLICO TIENEN ES UNA PENA QUE ENTRES EN UNA TIENDS DE GRAN PRESTIGIO CON PRODUCTOS TAN ...
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20 Jul 2025
#10146
Llevo esperando mi pedido 18 días y me lo han cobrado ya y nadie me contesta ni me da explicaciones de el porqué no llega mi pedido...
13 Jul 2025
#10080
No resueltoPedí un pedido que tenia que haberlo recibido hace 5 días y me lo han cobrado y no me a llegado desde el día 3 que lo pedí y somos día 13...
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29 Abr 2025
#6284
Buenos dias, podeis por favor hablar con vuestra agencia para que me entregue el pedido: *****? Hace dias que hablo con ellos y NI CASO. No consigo tampoco hablar con vosotros. Estoy bastante harta. Gracias...
Mostrar más11 Abr 2025
#6146
No me ha llegado el mail de confirmación del pedido que acabo de hacer hace diez minutos. En el banco consta cobrado. Eran dos sujetadores uno de diecisiete y pico y otro de casi cinco. Mi email es *****...
Mostrar más14 Mar 2025
#5947
Buenas noches. Soy cliente de la marca desde hace tiempo. Hace unos meses nos viene sucediendo que tanto las brasileñas y bragas cortados a laser sin costuras se rompen. Se rasgan completamente, teniendo una durabilidad ni de dos meses. Ya nos ha ocurrido en varias ocasiones por lo que me decido...
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08 Mar 2025
#5882
Buenos dias, Me compre unos pack d bragas bàsica a y he tenido que tirar 5 de las 10 que me compre Ya que se me han estropeado en muy muy poco tiempo, Adjunto vídeo...
12 Ene 2025
#4962
El día 11 de diciembre Compre un pijama para mi hija para regalarle el día de reyes en la tienda de Nuevo Centro en Valencia. Acudí el día 11 de enero a hacer un cambio o una devolución porque no le viene y me dicen que el plazo era hasta el día anterior, el día 10 de enero. Teniendo en cuenta que e...
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14 Nov 2024
#3705
Hola, buenos días. El día 11/11/2024 hice un pedido a través de la app Tezenis en el que solo compraba un pantalón. Al realizar el pedido me dio error y no se quedó registrado que hice el pedido ni nada, en cambio si me descontaron el dinero en el banco. Creo que ha sido un error al menos quisiera q...
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53
09 Nov 2024
#3564
Hice una compra online y la devolución de algunos de los artículos nos metemos en casi 3 semanas y aún no me an reembolsado el dinero me puse en contacto varias veces y su última respuesta a sido esta Gracias por habernos contactado. L Gracias por habernos contactado. Le comentamos que el...
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31 Oct 2024
#2705
Buenas tardes, Ayer por la tarde fui a una tienda Tezenis en el centro comercial Mataró Parc ( Barcelona) e hice una compra de dos artículos. Un paquete que iba dos pantys lycra dona (8058846009741) que marcaba un precio 5,99€ y una banda sin espuma ( 8056864035490) que en la etiqueta marcaba un p...
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29
19 Oct 2024
#2372
Hola, en el número de entrega 4303188590, número de pedido 3060071396, he recogido el paquete en el centro comercial Diagonal Mar hoy. Al llegar a mi casa he abierto el paquete y de los 3 slips que pedí, solo viene 1. Mediante esta queja solicito que me devuelvan el dinero de los 2 slips que no v...
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17 Oct 2024
#2264
Buenos días. En la tienda de H2o en Tezzenis, cuando la dependienta me pregunta si quiero bolsa y le digo que si tiene el nombre de la tienda! no, porque si me la cobra la quiero en blanco, la dependienta se puso como una maleducada diciéndome. Señora, pues claro que tiene el nombre de la tienda, e...
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07 Sep 2024
#1083
He hecho un pedido online que me lo han cobrado en el momento , pero cuando entro en la app me pone que no he realizado ningún pedido aún. Quiero recibir mi pedido que ya lo he pagado !...
06 Sep 2024
#1079
El 5 de agosto compré varias braguitas y brasileñas de microfibra sin costura en tezenis Max center. En el caso de las negras que venían en pack 3 brasileñas y dos braguitas negras sueltas han venido con tara. En la segunda puesta se han agujereado por la parte lateral delantera. Como he comprado ot...
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02 Sep 2024
#1005
Hice un pedido online y cuando intenté hacer una devolución resultaba imposible porque la página daba un error y no podía acceder a mis pedidos no contestaban por ningún medio solo por messenger y por ahí me solucionaron el problema, pero de ese mismo pedido tengo unas chanclas que en una semana se ...
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07 Ago 2024
#645
Ayer fuimos yo y mi hija al centro comercial Arena Valencia y cogimos ambas varios bikinis para probar. Una dependienta que estaba al acceso de probadores me preguntó las prendas y quedamos a la espera. Después de más de 10 minutos queda uno libre y pasa mi hija. La chica sigue a mi lado sin preocup...
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01 Ago 2024
#570
Hoy fui a esta tienda y me "atendieron" (si se le puede llamar así al trato hacia mi). Habían dos cajeras, una era "Alba (n167)" que fue la que me cobró y me refunfuñó, cuando le dije que tenía una devolución. Parecía que le daba mucho trabajo eso. Luego, yo le aclaro la compra porque vi su poca ...
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01 Ago 2024
#568
La Cajera ni me miro a la cara para devolverme el cambio se equivoco y me tuvieron con su compañe 45 minuto, no me han pedido disculpas y dudaron hasta que hicieron la caja, estoy muy nerviosa y tengo mucha ansiedad, el trato fue horrible.p...
Mostrar másContacta con el servicio de atención al cliente de Tezenis utilizando los datos de contacto indicados.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A.
Calle Ciencias 71-87, Polígono Pedrosa
L’Hospitalet de Llobregat
08908 Barcelona – Espanha
https://www.tezenis.com
hello@tezenis.com
Escribir una reclamaciónLos consumidores valoran el servicio de atención al cliente de Tezenis tras finalizar su reclamación y comparten su experiencia.
¡Problema no resuelto!
20 Jul 2025
El pedido me sigue sin llegar y desde el día 5 de julio pone enviado y no me ha llegado todavia, y el dinero me lo han cobrado sin tener el pedido.
¿Recomendarías?
No
Nota del servicio al cliente
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¿Te contactaron?
No
Tezenis ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con Tezenis es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si deseas enviar tu reclamación por correo postal o conocer la sede de Tezenis, aquí tienes su dirección oficial:
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A.Incluye toda la información relevante si decides enviar tu reclamación por escrito: número de pedido, datos de contacto y una descripción clara del problema.
Tezenis dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
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