Los siguientes términos y condiciones generales regulan el uso de la plataforma en línea operada por Reklamation24 GmbH, Schönbühlstr. 78, 70188 Stuttgart (en adelante, "operador") bajo la URL www.reclamacion24.es (en adelante, "plataforma").
I. Ámbito de aplicación
El uso de la plataforma está sujeto exclusivamente a estos términos y condiciones generales.
El registro para el uso de la plataforma implica la aceptación de estos términos y condiciones generales. Las condiciones generales del usuario solo serán aceptadas si el operador las confirma expresamente por escrito. No formarán parte del contrato de uso.
II. Registro
El requisito para el uso de la plataforma es el registro. El contrato de uso se establece con el registro del usuario y la confirmación de este por parte del operador.
El registro y el uso de los servicios de la plataforma son gratuitos.
Todos los datos proporcionados por el usuario en el registro o posteriormente en su perfil deben ser veraces, actuales y completos, salvo que se indiquen como opcionales.
El usuario está obligado a mantener su contraseña en secreto y no divulgarla a terceros. El operador nunca solicitará la contraseña del usuario por teléfono, correo electrónico o canales de comunicación internos. Si el usuario nota un uso no autorizado de su contraseña o perfil, deberá informar al operador.
III. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a:
no manipular, hackear ni modificar de ninguna manera los servicios de la plataforma, y a no introducir programas, virus, gusanos u otros códigos maliciosos (por ejemplo, en forma de HTML/JavaScript).
no enviar correos electrónicos u otros mensajes con fines comerciales a las direcciones contenidas en la plataforma ni a otros usuarios de la plataforma, y a no utilizar los servidores de la plataforma para el envío de mensajes masivos (spam).
En caso de infracción de estos términos y condiciones generales, el operador tiene derecho a excluir temporal o permanentemente al usuario del uso de los servicios y/o restringir su acceso.
IV. Publicación de contenido
El usuario es el único responsable del contenido que publique con el fin de enviarlo a los empresarios (en adelante, "contenido publicado"). No está permitido publicar reclamaciones falsas o difamatorias.
El usuario garantiza que el contenido que publica no infringe las disposiciones legales ni la moral. En particular, el contenido no puede ser objetivamente falso, amenazante, abusivo, racista, incitador a la violencia, difamatorio, ofensivo, pornográfico, intencionadamente falso, perjudicial para los menores o inconstitucional, ni infringir de ninguna manera los derechos de terceros. Si en las fotos o vídeos subidos por el usuario aparecen personas reconocibles, debe asegurarse de tener su consentimiento para la publicación.
El usuario garantiza que el contenido que publica está libre de virus, gusanos, troyanos u otros programas o códigos dañinos que puedan comprometer o afectar la funcionalidad o existencia de la plataforma o de sus usuarios.
El operador tiene derecho a bloquear o eliminar contenido que infrinja estos términos y condiciones generales. El usuario no tiene derecho a solicitar el restablecimiento de contenido eliminado o bloqueado. Se reserva el derecho de reclamar indemnizaciones contra el usuario. En caso de infracción de la ley o de estos términos y condiciones generales, el contenido en cuestión será eliminado tras una evaluación razonable sin previo aviso.
V. Concesión de derechos
El usuario concede al operador de forma gratuita el derecho no exclusivo de publicar los contenidos en la plataforma.
Si el usuario no es el titular de los derechos sobre los contenidos publicados o subidos, garantiza que el titular de estos derechos ha consentido en la cesión mencionada.
VI. Responsabilidad
El operador solo será responsable si él, sus auxiliares o sus representantes legales actúan de manera intencionada o con negligencia grave. Esto no se aplica si se infringen obligaciones contractuales esenciales por parte del operador, sus auxiliares o representantes legales. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite la ejecución adecuada del contrato y en las que el usuario confía regularmente (las llamadas "obligaciones cardinales").
La responsabilidad por la infracción de una obligación cardinal por simple negligencia se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.
VII. Indemnización y compensación
El usuario se compromete a indemnizar al operador por cualquier reclamación de terceros derivada de un incumplimiento doloso de disposiciones legales o de estos términos y condiciones generales por parte del usuario.
El operador se reserva el derecho de defensa legal contra dichas reclamaciones. El usuario apoyará al operador en la defensa contra estas reclamaciones, proporcionando de inmediato, veraz y completamente toda la información necesaria para la evaluación y defensa de las reclamaciones. El usuario está obligado a compensar cualquier daño derivado del éxito de las reclamaciones de terceros, incluidos los costos de defensa legal.
VIII. Terminación del contrato
El usuario puede rescindir el contrato de uso en cualquier momento y sin necesidad de justificación, sin necesidad de respetar plazos. La rescisión debe realizarse al menos por escrito. El operador eliminará el perfil del usuario inmediatamente después de la rescisión.
El operador puede rescindir el contrato sin previo aviso si el usuario infringe repetidamente los términos y condiciones generales, a pesar de haber sido advertido y requerido para cesar la infracción, o si el usuario publica contenido que infringe el artículo IV de los términos y condiciones generales.
Con la eliminación del perfil, también se eliminarán de manera irrevocable los datos personales almacenados en el perfil del usuario y no podrán ser recuperados. Sin embargo, el contenido generado por el usuario (publicaciones, comentarios, fotos, etc.) permanecerá.
IX. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estos términos y condiciones generales fuera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
El lugar de jurisdicción será, en la medida en que el usuario sea un comerciante según el Código de Comercio alemán (HGB), el domicilio del operador.