Telepizza - Me han traído otra pizza y el responsable no quiere devolverme la diciendo que es problema mio

No he pedido esta pizza,está malísima y no es la mía,Juan Rodríguez Pérez se niega a devolverme la y me dice que si quiero otra que la pague,pero esto que es? Trato denigrante,mal educado y no se merece el cargo,esto no sé hace