Taurus - Indiferencia Duda

Buenos días:

Llevo 16 días intentando que me aclaren una duda, pero, tras reiterados correos electrónicos, en atención al cliente no se dignan a responderme.

Este es mi último correo:

Buenas tardes:

Hace unos días les realicé la siguiente consulta:

"Hace 20 años adquirimos una batería de cocina Monix 3 - Thermomax III, fabricada por Taurus (adjunto fotos).

Mi duda es de qué material está hecha, incluyendo las tapas. He buscado por internet, pero, al ser tan antigua, no consigo dar con la respuesta.

Es por ello que les agradecería que, por favor, me informaran al respecto.

Muchas gracias.

Un saludo."

Me contestaron que acudiese al servicio técnico más cercano, lo que no me cuadró para nada y más aún cuando unos días antes, realicé una consulta similar a Monix y me la solucionaron al día siguiente, sin ponerme ningún tipo de problema y muy eficazmente.

No obstante, eso hice y me dijeron que ellos no lo saben ni tienen forma de saberlo, siendo ustedes los que tendrían que decírmelo. Para asegurarme, he contactado, vía mail, con otros servicios técnicos y me dicen exactamente lo mismo, algo que considero totalmente lógico.

Es por ello, que les vuelvo a reiterar mi duda, con el fin de que, por favor, me resuelvan la citada duda, puesto que fue fabricada por ustedes y solo ustedes pueden darme la respuesta correcta.

Espero su respuesta en breve.

Gracias.

Un saludo.

Es por ello que les interpongo esta reclamación, pues necesito ese dato y llevo 16 días perdiendo mi tiempo gracias a la falta de profesionalidad del servicio de atención al cliente.

Un saludo.