Stradivarius - DEVOLUCION IMPOSIBLE

Quisiera devolver el pedido con número 50238785147 lamentablemente no es posible porque en vuestro sistema aparece pedido en proceso pero el pedido hace tiempo que me fué entregado. Al constar pedido en proceso no me permite hacer la devolucion y solamente me quedan 4 días de plazo. Es dificilísimo contactar con vosotros sobre todo cuando se vive en el extranjero. Agradecería una solución antes de que pase el plazo para la devolución.