Sprinter - No he recibido mi pedido

Según su empresa de mensajería SEUR mi paquete ha llegado a su destino el día 23/7/2024 a las 14:32h y me ha sido entregado. Pues bien,NO HA SIDO ASÍ, YO NO HE RECIBIDO NINGUN PAQUETE desde el día que hice mi pedido online (21/7/2024 a las 13:20 más o menos),así que ruego a speinter que tome las medidas pertinentes para enviarme mi pedido,(teniendo en cuenta que yo ya hice una reclamación a dicha empresa de mensajería),y que se resuelva en el menor tiempo posible y si no fuera así me devuelvan mi dinero.
Un saludo