SKLUM - SKLUM - ENGAÑA

Ayer a las 9:58 contacto con el chat de SKLUM para hacer una cancelación, mi pedido estaba pendiente de STOCK cuando debería haberlo tenido hace una semana., no aparece opción de cancelar que es lo que me dice el chat y entra en bucle sin darme solución, llamo por teléfono pero no lo atienden A las 13:05 recibo un email que mi pedido esta en preparación, Según SKLUM cuando esta en preparación ya no se puede cancelar
3horas después de contactar para su cancelación y tratan de decirme que informáticamente el proceso tarda en cambiar el estado.
Pues que lo solucionen, no es culpa del comprador.
Ahora para devolverlo tengo que pagar gastos de envío de algo que no se ha enviado!
ME SIENTO ESTAFADO