SKLUM - RECLAMACIÓN COBRO GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Buenos días, mi nombre es *****. Realice un pedido de 3 taburetes, al llegarme, uno de ellos venia roto, tal y como se muestra en la Incidencia nº 5035374 del pedido JHILFYATO. Los taburetes son devueltos porque el pedido era un regalo de 3 taburetes y no podía regalar solo dos, lo cual me produce un problema en mis planes. Al recibirlos, me actualizáis la nota de pago con sequra y me indicáis que tengo que asumir la mitad de los gastos de devolución, con lo que no estoy de acuerdo, ya que la devolución se ha realizado por problemas ajenos a mi voluntad. Después de insistir en numerosas ocasiones para poder hablar con uno de vuestros operarios, consigo hablar con la señorita Alicia, la cual me indica de malas formas, e insistiendo en que no puede dedicarme mucho tiempo que esto es lo que habéis decidido. Ruego por favor revisen mi incidencia y vuelvan a evaluar que la devolución se ha realizado por motivos ajenos a mi interés.... QUE EL PRODUCTO VENÍA DEFECTUOSO. Y por tanto el pedido entero ha sido devuelto, no en dos devoluciones diferentes, y por tanto el gasto de devolución no me corresponde abonarlo. Espero recibir noticias suyas en breve, les dejo mi numero de teléfono por si lo necesitan. *****