SKLUM - Problema con transporte

Yo compré una mesa de comedor en julio vale a tardado un montón pero bueno como no me hacía falta pues bueno e esperado pero hoy me llamó el transportista y me dice que a casa no me lo sube que son 20€ por subir en ascensor y no estoy de acuerdo me parece una sinvergonzonería porque cualquier paquete has el más barato te lo suben a casa y sin problema y estos me dicen que no pueden hacer nada que lo suba yo así que yo no compro más