Shein - Credito de reembolso ha desaparecido del sistema por completo

No me han querido devolver el dinero de mi reembolso así que he querrido retirarlo de la cartera con otro pedido para después olvidarme de Shein para el resto de mmi vida, puesto que Temu y todos sí que reembolsan el dinero. Pero cuando voy a disponerme a retirar el dinero de la cartera desaparece y no puedo comprar con él. Encima me dice qeu shein que el credito ya se ha retirado. No tenéis vergüenza! Quiero mi dinero!