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Dirección

2nd Floor 1-2 Victoria Buildings Haddington Road, Dublin 4 D04 XN32

Página web

https://es.shein.com

Correo electrónico de atención al cliente

service@shein.com

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38.9 /100

¿Cómo se calcula?

14/05/2025 - 13/05/2026

Detalles de la reputación

Tasa de respuesta

15%

Recomendación del consumidor

69.2%

Tasa de resolución

62%

Calificación del servicio al cliente

1/10

Tasa de respuesta

15%

Recomendación del consumidor

69.2%

Tasa de resolución

62%

Calificación del servicio al cliente

1/10

Evolución Consulta la evolución de Shein en los últimos 6 meses

Índice de satisfacción

Reclamaciones de Shein

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¿Cómo funciona el proceso de reclamación?

Para garantizar la integridad de la plataforma, las empresas no pueden pagar para eliminar reclamaciones ni marcar su estado como «resuelta» por su cuenta. Mostrar más

Los problemas más frecuentes de Shein

44.6%

Entrega y envío

2.7%

Factura y reembolso

1.4%

Contratos y cancelación

1.4%

Producto y calidad

1.4%

Atención al cliente / personal

¿Qué dicen los consumidores sobre el servicio de atención al cliente de Shein?

Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente de Shein tras finalizar su reclamación y comparten sus experiencias.

¡Problema resuelto!

13 Abr 2026

No ha sido bueno

¿Recomendarías?
Sí

Nota del servicio al cliente
0/10

¿Te contactaron?
No

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¡Problema resuelto!

10 Abr 2026

Intente ponerme en contacto con ellos, no me ayudaron en nada

¿Recomendarías?
Sí

Nota del servicio al cliente
1/10

¿Te contactaron?
No

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¡Problema resuelto!

19 Abr 2026

me salio muy caro

¿Recomendarías?
Sí

Nota del servicio al cliente
5/10

¿Te contactaron?
No

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Ranking en la categoría

Tienda de ropa para mujeres

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