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Dirección

2nd Floor 1-2 Victoria Buildings Haddington Road, Dublin 4 D04 XN32

Página web

https://es.shein.com

Correo electrónico de atención al cliente

service@shein.com

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38.3 /100

¿Cómo se calcula?

10/10/2025 - 09/10/2026

Detalles de la reputación

Tasa de respuesta

21%

Recomendación del consumidor

64.3%

Tasa de resolución

57%

Calificación del servicio al cliente

1/10

Tasa de respuesta

21%

Recomendación del consumidor

64.3%

Tasa de resolución

57%

Calificación del servicio al cliente

1/10

Evolución Consulta la evolución de Shein en los últimos 6 meses

Índice de satisfacción

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¿Cómo funciona el proceso de reclamación?

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¿Qué dicen los consumidores sobre el servicio de atención al cliente de Shein?

Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente de Shein tras finalizar su reclamación y comparten sus experiencias.

¡Problema no resuelto!

01 Ago 2026

Hasta ahora excelente,pero este paquete que no ha llegado a la dirección que siempre llega y ademas el producto ya está pagado, me ha decepcionado mucho. Espero que me lo resuelvan y seguir confiando en Shein.

¿Recomendarías?
Sí

Nota del servicio al cliente
3/10

¿Te contactaron?
No

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¡Problema no resuelto!

13 Jul 2026

Espero la devolución del importe pagado. Más el coste de llamadas a través de número 800. Con coste de llamada

¿Recomendarías?
No

Nota del servicio al cliente
0/10

¿Te contactaron?
Sí

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¡Problema resuelto!

13 Abr 2026

No ha sido bueno

¿Recomendarías?
Sí

Nota del servicio al cliente
0/10

¿Te contactaron?
No

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Por qué puedes confiar en las reclamaciones de Reclamacion24

Nuestra plataforma te ofrece máxima transparencia y seguridad en las reclamaciones de consumidores. Confía en experiencias reales y contenidos verificados.

Personas reales, experiencias reales
Todas las reclamaciones provienen de usuarios verificados cuya identidad confirmamos por correo electrónico o SMS.
Lucha contra reclamaciones y valoraciones falsas
Las reclamaciones se revisan automáticamente para detectar spam y uso indebido, no su contenido. Solo se realiza una revisión manual en caso de irregularidades.
Tolerancia cero con contenidos falsos
Los contenidos sospechosos se revisan inmediatamente y, si es necesario, se eliminan. Para nosotros, la calidad es más importante que la cantidad.
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