SEUR - SEUR: Servicio de recogida desastroso

Llevo CUATRO días consecutivos (9, 10, 11 y 12 de este mes) con aviso de SEUR para recogida de una devolución para Amazon, en mi domicilio y el transportista, no solo no aparece, sino que informa de una incidencia por: CLIENTE CERRADO O AUSENTE, cuando eso es completamente falso. He tenido que recurrir a otra agencia de logística para realizar la devolución. Les he reclamado varias veces a ustedes -por formulario de su web- y no se han molestado en contestarme. Lamentable.