SEUR - El paquete figura como entregado pero yo no lo tengo

El pedido de vinted no se entregó por incidencia en el punto pickup . Cambié la dirección a otro punto donde parece ser que lo.han entregado aunque allí no lo tenían con lo.cusl no pude recogerlo. En Vinted me dicen que aparece como recogido pero yo no recibí nada por parte de seur sino de la persona que me lo vende. Cuando voy al punto pickup que está en una tienda allí no lo habían entregado.