SEUR - Atención al cliente Nefasta

Intento realizar una consulta por la web, y a no encontrar mi duda en las opciones establecidas llamar por telefono ( concretamente 8 veces) a los 2 telefonos que tienen SEUR, de pago y gratuitos y encontrandome que el contestador automatico es igual que la web, no me da opción a mi pregunta y cuando consigo hablar con operadores en cuanto hago mi pregunta me dicen que ellos no pueden solucionarlo y me cuelgan sin más. Es realmente frustante, mal educados sin contar el mal servicio realizado por la compañía. INCREIBLE tanta poca empatia o llamalo realmente educación, y ninguna intención de solucionar nada en lo que se supone que atención al servidor/cliente. La queja va ir tambien hacía la OCU y hacía la empresa que me envía pos pedidos mensulaes para que busque otra compañía de transporte evitando SEUR.
Mi pregunta es muy simple, porque si selecciono un centro de Pick up para la recogida de mis pedidos me lo envían a otro mucho más lejos que no me va bien y sin previo aviso de ningun tipo ¿? Vamos creo yo que no es para colgarme el telefono sin más 8 veces.