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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre SEUR y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
hace 1 día
#11307
Mi envío figura como entregado en punto picking desde el dia 13, pero el comercio confirma que no lo ha recibido Necesito localización real del paquete. Si es posible Último escaneo físico real? ¿Quién firmó o recibió el paquete? ¿En qué nave o ruta está ahora mismo?...
hace 10 días
#11263
Unos impresentables y poco profesionales. Nunca se presentan a entregar mi paquete. Se supone que hoy debían entregarlo, pero aunque estoy en casa siempre, tienen la cara dura de marcarlo como “ausente“. Perdona pero de ausente nada, en mi casa siempre hay alguien, en el día de hoy estaba yo y a las...
Mostrar más03 Ene 2026
#11255
El cash converters de calle Castilla 12 en Alcorcon ,no me ha querido coger un paquete porque me dijeron que necesitaba una etiqueta. Y tanto el mail que me enviaron de devolución como en vuestra web pone que vale con el código QR...
18 Dic 2025
#11156
Estoy esperando unos paquetes de Amazon que no llegan con SEUR. Ponia entrega el dia 16, a un punto pickup. Resulta que van en horario de mediodía (es una frutería) y se la encuentran cerrada. ESO DICEN pero dudo que no sepan los horarios de los puntos de entrega.PENOSA...
11 Dic 2025
#11086
el martes 09/12/2025 me vienen a entregar un paquete y me dicen que no pueden por ausencia pero ni llaman por telefono ni nada y lo cambio para que lo entreguen en un punto seur pick up y pone que al dia siguiente me lo entregan y no lo entregan y ya van dos dias mas de espera, vergonzoso que no se ...
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11 Dic 2025
#11085
el martes 09/12/2025 me vienen a entregar un paquete y me dicen que no pueden por ausencia pero ni llaman por telefono ni nada y lo cambio para que lo entreguen en un punto seur pick up y pone que al dia siguiente me lo entregan y no lo entregan y ya van dos dias mas de espera, vergonzoso que no se ...
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11 Dic 2025
#11083
el martes 09/12/2025 vienen a entregarme un paquete y pone que no pueden entregarmelo por ausencia cuando si que estaba en casa y no llaman por telefono ni nada...
09 Dic 2025
#11048
No resueltoMe han cobrado la llamada telefónica *****, llamada de 22 minutos donde 20 me tuvieron en espera para ver donde estaba el repartidor que en teoria me traia ese dia el pedido, que nunca llego, mas caro que el envío que estaba esperando...
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09 Dic 2025
#11039
Buenos días. Llevò dos semanas esperando por un paquete. Supuestamente llegò el día 02/12 y no he recibido ninguna notificación al respecto y por supuesto no fue entregado a mi. Me dice que lo recibiò otra persona que no soy yo....
09 Dic 2025
#11038
Hola, necesito cambiar el punto de entrega de este envío SEUR ***** El locker BSM Plaça Joanic está lleno y el paquete lleva dos intentos fallidos. La web no me permite cambiar el punto y el envío está bloqueado. Necesito que un agente reasigne el paquete a otro punto disponible o a una oficina S...
Mostrar más02 Dic 2025
#10950
me pone que se me ha entregado un paquete el me pone que se ha entregado un paquete el 25 de noviembre a la 1:59 del mediodía cuando yo a esa hora estoy trabajando y en casa no hay nadie ni he firmado nada ni he dado consentimiento para que se le dé a otra persona aquí no ha llegado ningún paquete. ...
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29 Oct 2025
#10707
Hi the Pick up of the Package didnt come. Please ensure that the costs are being reimbursed to My account....
10 Oct 2025
#10604
Estimados/as responsables de SEUR: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente al envío número *****. Según la información de seguimiento, el repartidor indica que no se pudo realizar la entrega porque “no había nadie en el domicilio”. Sin embargo, he estado en casa todo el dí...
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09 Oct 2025
#10593
Hola. He tardado 3 dias en ir a buscar mi paquete y el estanc 160 Barcelona lo ha devuelto. Mi pedido es el número ***** hay alguna manera de recuperarlo? Lo quiero porfavor...
03 Oct 2025
#10555
Hola, Según el seguimiento de mi envío (*****), el paquete fue entregado en el punto de recogida Librería Pallares(Plaza de la laguna, Ayamonte)el día 1/10/2025 a las 13:59, el envio teníaentrega prevista de 15:30 a 16:30. Sin embargo, al acudir al establecimiento me han informado que no tienen el...
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05 Sep 2025
#10419
Número de seguimiento ***** Paquete enviado desde Francia. Entregado a DPD en españa. La información que me ha sido dada es que seur es el representante de DPD. Con este número el paquete aparece como entregado. yo no he recibido nada. Gracias por su tiempo, y por encontrar una solución....
Mostrar más25 Ago 2025
#10354
Hola, básicamente mi problema es que no he recibido 1 paquete de 2 que debería haber llegado hace 2 semanas. Adjunto la información de los paquetes. Es muy importante. Si no recibo el paquete denunciaré. Tengo todos los datos, incluido el numero del transportista que puede declarar perfectamente....
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22 Jul 2025
#10160
Hoy martes 22 el repartidor de Seur de mi pedido al momento de picar y hablar por el telefonillo la persona que lo iba a recepcionar habló con el y el repartidor contento de mala manera y se fue, puso mi paquete en un punto de recogida que no me va bien...
Contacta con el servicio de atención al cliente de SEUR utilizando los datos de contacto indicados.
GEOPOST ESPAÑA S.L.
Carretera de Villaverde a Vallecas, 257
28031 Madrid
Spain
https://www.seur.com
prensa@seur.net
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Die häufigsten Probleme von SEUR
17.4%
Entrega y envío
Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente de SEUR tras finalizar su reclamación y comparten su experiencia.
¡Problema no resuelto!
29 Dic 2025
SEUR ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con SEUR es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de SEUR, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
Ten a mano toda la información necesaria (por ejemplo, número de pedido, correo registrado o fecha del incidente) para facilitar la tramitación de tu reclamación.
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GEOPOST ESPAÑA S.L.Incluye toda la información relevante si decides enviar tu reclamación por escrito: número de pedido, datos de contacto y una descripción clara del problema.
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