Sending - Problema con repartidor maleducado (se lleva mi pedido)

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes porque sending ha venido a entregarme mi paquete de primor. De primeras han llamado a mi hija al número de teléfono, diciéndole de muy malas maneras que la dirección estaba mal puesta y que era culpa suya, cuando no es el caso (en la página web de primor está la dirección puesta perfecta, así que el error ha sido de ellos o en todo caso vuestro). Cuando ha subido el repartidor, de muy malas formas le ha hablado muy mal a mi hija, diciéndole que se había equivocado ella, diciéndole tal cual eso sin siquiera responder un 'hola'. Ella le estaba enseñando el envío de primor y como la dirección estaba bien puesta, diciéndole que no le tenía que hablar mal desde el teléfono ni ahí. Acto seguido el repartidor de muy malas maneras se ha marchado diciendo textualmente 'ya no te doy el paquete, me lo llevo y pon las reclamaciones que quieras', cuando ya le había dicho ella hasta el DNI. Todo esto en la puerta de la casa. Me parece una falta de educación y de vergüenza, pues yo he salido hasta a la terraza a hablar con él y me ha chillado que no me dejaba el paquete desde el coche.

Llevamos desde entonces llamando y nadie nos da una solución o el teléfono de sending dice que todas las operadoras están ocupadas. No sabemos qué hacer.