Sending - PEDIDO FANTASMA

Llevo esperando el paquete un mes, quedándome en casa mis días de fiesta y NUNCA llega el paquete. Han hecho la entrega en un domicilio que no es le mío, se lo han entregado a otra persona y firmaron la factura con un número de documento diferente al mío, cosa que no me parece normal en absoluto, puesto que después tenían que encontrar donde habían dejado mi paquete, volver a recogerlo y enviarlo de vuelta a mi domicilio cosa que no ha pasado después de un mes. A demás de eso, me puse en contacto con la empresa de transportes y a pesar de abrir varias incidencias tanto en la empresa de transporte y a través de Samsung, no hay manera a que lo solucionen. Ayer día 11 me dijeron que dejarían el paquete en casa y tampoco hubo manera, me pasé el día en casa para no recibir nada, encima pone que no estaba en casa, y que es la 3ª vez que intentan darme el paquete y no estoy, me parece una VERGÜENZA con todas las letras, encima me tengo que poner YO en contacto con Samsung para que envíen un permiso para que no devuelvan el paquete a la empresa, en lugar de contactar ustedes ya que ha sido vuestro error.