Sending - Paquete perdido

El día 29 de octubre intentaron entregar mi pedido. No me avisaron de que estaba en reparto ni hicieron caso de las indicaciones que les di para que se lo entregasen a una vecina. No ha habido segundo intento de entrega, ni me han avisado de que supuestamente mi pedido está en Coslada, a 30km de mi domicilio. He intentado ponerme en contacto con ellos ya que ellos no lo hacen y no hay manera, encima su número de contacto es de pago.