Sending - No recibo el envío

Debería haber recibido un paquete el día 20, estamos a día 27 y ni rastro.
Al hacer seguimiento veo que salió de Girona y llegó a Madrid,( yo estoy en Galicia) desde entonces lleva 6 días en Tránsito, no actualiza el seguimiento.
Es la primera vez con esta empresa y la experiencia es nefasta.
Dónde está mi paquete?