Hola soy ***** cliente del servicio "urgente" con número de referencia: 7256153298 y me dirigia a ustedes con el fin de realizar una carta de reclamación hacia vuestra delegación de Logroño.
Este pedido llegó a Logroño el día 5 y según su seguimiento pone que ha sido intentado entregar en cuatro ocasiones pero en todos ellos he tenido gente en casa al recibir el aviso de pedido en entrega y este nunca ha llegado a mi domicilio.
Ayer día 8 después de ya 3 falsas entregas me comunico con la delegación y me comunican que este paquete no ha salido de allí en ninguno de estos intentos y que se debe a que no les he contestado la llamada que me hicieron a las 9:03h de la mañana la cual devolví repetidamente en que me enteré pero ni me contestaron el teléfono ni devolvieron la llamada de nuevo.
Después de esto ayer tambien me preguntan cuando voy a poder estar en casa para llevarmelo definitivamente, contesto que a partir de las 16h seguro que hay gente en mi casa pero vuelven a no realizar este pedido a partir de la hora indicada y no vuelven a avisar de nada.
Hoy he vuelto a hablar con la delegación de Logroño y la chica que me atiende me dice que no tenían transportistas para hacer el envío durante el tiempo acordado y que no puedo elegir yo el horario de entrega de mi pedido así que no entiendo porque me preguntaron ellos cuando voy a estar en casa y se me manda también aviso de que mi pedido vuelve a estar en camino.
Me pareciendo esto ya una tomadura de pelo y querría disponer cuanto antes de mi pedido.
Un saludo
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