Sending - Entrega falsa

Buenos días, en relación al seguimiento del envío número 376075812888 aparece entregado en el punto de recogida que indiqué al realizar la compra, pero no se encuentra en el punto de recogida indicado. La persona que lo gestiona me indicó que no hace recogidas de Sending.
Es totalmente falso que hayáis realizado la entrega allí, no consigo contactar con vosotros telefónicamente ni a través de correo electrónico, ruego me solucionéis el problema y me entreguéis el producto comprado.