Sending - Dice que estoy ausente y no va al domicilio

El repartidos pone en el correo que estoy ausente cuando el nisiquiera llega hasta al domicilio eso el 1 día, el segundo día me hizo una llamada perdida, solo timbró 1 vez, como para decir que me llamó y no contesté cuando tenía yo el celular en la mano, en ese mismo momento pone que estoy ausente y yo estaba en casa, 8 días esperando un pedido que tuvo que haber llegado al día 5 del pedido, el repartidos imagino que ni siquiera viene a la localidad y desde su casa pone que estoy ausente