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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre Samsung y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
05 Oct 2024
#1787
Buenos días En Mayo de 2021 le regale un Samsung Galaxy watch active 2 A partir de ahí no ha dejado de sufrir averías La primera en Junio de 2021 le entra agua al reloj y desde el servicio técnico me comunican que esa avería no la cubre la garantía cuando se supone que puedo nadar con el y regis...
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51
19 Sep 2024
#1338
Buenos días, se ha procedido a devolverme el importe del tv, sin mi consentimiento y sin haberlo solicitado, por culpa de la empresa de transporte que no quiso trabajar por las tardes. Necesito que se resuelva de forma urgente y se pongan en contacto conmigo ya, por favor que llevo sin tv mes y me...
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46
10 Sep 2024
#1143
Tramitamos con Samsung un movil A32, ellos nos mandan su transporte eso fue el día 18 de Junio han intercambiado los paquetes (con su transporte) y el movil no aparece por mas llamadas y llamadas durante estos 3 meses solo me dicen lo mismo que lo anotan que estan con mi caso y que me llamarán par d...
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31 Ago 2024
#980
Buenos días. He llevado mi televisión a reparar a Samsung oficial de Barcelona. Me han dicho que tengo que cambiar el panel y me cuesta 350 euros. Mi pregunta es... cómo puede ser un televisor que tiene solo tres años tenga este fallo. Quisiera saber si puede ser que el panel viniera tocado de...
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19 Ago 2024
#831
Octubre de 2023 1 mes antes de acabar la garantía Samsung ha cambiado la placa de la nevera. La placa has vuelto dar problema en mayo 2024, es decir, solo quedo en funcionando unos 7 meses. Ahora ya no tengo más garantía y la garantía de placa que fue instalada por Samsung solo son 3 meses garantía...
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24 Jul 2024
#457
Envié teléfono Samsung Z Fold 3 en garantía para arreglar pantalla interna que de nuevo se estropea y me devuelven el teléfono sin arreglar y totalmente reseteado....
Contacta con el servicio de atención al cliente de Samsung utilizando los datos de contacto indicados.
Samsung Electronics Iberia, S.A.
Parque Empresarial Omega, Avenida de Barajas, número 32, Alcobendas
28108 Madrid
https://www.samsung.com
tienda.online@samsung.com
Escribir una reclamaciónSamsung ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con Samsung es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de Samsung, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
Ten a mano toda la información necesaria (por ejemplo, número de pedido, correo registrado o fecha del incidente) para facilitar la tramitación de tu reclamación.
Si deseas enviar tu reclamación por correo postal o conocer la sede de Samsung, aquí tienes su dirección oficial:
Samsung Electronics Iberia, S.A.Incluye toda la información relevante si decides enviar tu reclamación por escrito: número de pedido, datos de contacto y una descripción clara del problema.
Samsung dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
Desde allí podrás enviar tu consulta o reclamación directamente a la empresa mediante el formulario que proporciona.
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