SAMAR - No me deja coger billete con bono gratuito q tiene de vigencia hasta 31 de diciembre

Todos los días cojo a las 00.00 mi billete para la semana siguiente a las 5.45 para ir a Madrid a trabajar y hoy día 14 a las 00.00 me pone q no puedo coger billete con ese bono ! El bono tiene vigencia hasta 31 de diciembre ! Por si había algún error he intentado coger otro bono y me dice q tengo el anterior activo !
Necesito una solución porque son la 1’20 de la mañana y sigo sin poder pillar mi billete para el 22 el cual trabajo