SAMAR - Me hicieron comprar 2 billetes para el mismo trayecto

Yo tengo el bono Madrid-Quintanar, saqué el código QR, fui a ventanilla para sacar el billete hasta Miguel Esteban y me dijeron q tenía q sacar el billete desde Corral a Miguel esteban. Acepto, pero luego me dicen q no puedo utilizar mi billete del bono porque no coinciden los coches. La solución era q yo pagara un nuevo billete d Madrid a Miguel Esteban como si no tuviera bono. Así lo hice porque no me daban otra solución!. Ahora, tengo el problema q al no usar mi billete d bono me van a penalizar por ello...No es justo q haya tenido q pagar un billete entero nuevo y además me penalicen por no usar el de mi bono. Quería q constara mi queja.