SAMAR - Imposibilidad de coger el autobús

Soy la madre de 2 hijos que están estudiando en Móstoles, viven en Quismondo y hoy día 25/09/2024 uno tenía el billete cogido pero no puede abrir la aplicación de Samar porque da error por lo que no le van a poder leer el código QR, y el otro ha ido a pedir el código para poder viajar pero como no funciona porque da error, tiene su padre que ir a por él por lo que ya se trae a los dos. A parte de las quejas que tengo sobre 3 días para coger los billetes para dentro de una semana porque a media noche la aplicación da error en el servidor y cuando consigues abrirla y vas a coger el billete te dice que ya no hay billetes, desde luego así que uno si se puede hacer rico, porque si no cumples con los requisitos que ustedes piden se quedan con la fianza y a parte ustedes no cumplen con el servicio que tendrían que dar sobre todo a ciertas horas.