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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre SAMAR y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
04 Oct 2025
#10563
Buenas tardes. Compré un billete por internet de Madrid est. Sur a cuacos de yuste para ayer, 3 de octubre a las 16:00 horas para mí pareja, llegó a las 15:00 de la tarde y preguntó en información, las dos chicas que había le dicen "el autobús que tiene que coger", se sube a ese autobús y cuando ens...
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29 Jul 2025
#10213
El pasado domingo 27 de julio 2025 viajé con su empresa desde Madrid a Miajadas por la tarde en un autobús al cual se le estropeó el aire acondicionado lo cual debido a la altísima temperatura hacia muy incómodo e incluso un riesgo para la salud. La empresa nos cambió de autobús en el km 174 en su ...
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11
24 Jul 2025
#10175
Un chófer de autubus hoy día 24 de junio no para para subirse y 6 veces antes es en racista n1 localizador ***** las 3 de la tarde...
10 Jul 2025
#10060
QUIERO SABER PORQUE NO ME HA LLEGADO CONFIRMACION DE BILLETE DE AUTOBUSES SAMAR ***** ***** ***** DNI ***** FECHA DE NACTO 15/11/2008 TELEFONO ***** ALTERNATIVO ***** ***** AITOR AICO SOLENTINO DNI *****...
30 Jun 2025
#9959
a las 19:35 del dia 30 de Julio, he tenido que poner una reclamacion. En la estacion Sur de autobuses hay una trabajadora pelirroja en taquilla que no sabe como tratar al usuario, he sufrido un altercado con ella cuando me hice toda la cola solo para pedirla informacion de horario TOLEDO-MADRID y me...
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14 Jun 2025
#9782
Durante 7 veces he intentado comprar un billete en la web de SAMAR y me ha sido imposible y no es la primera vez que pasa. Sin embargo he ido a una web privada y he conseguido el billete al instante. Algo raro pasa y me da por sospechar......
04 Jun 2025
#9628
Buenas tardes soy usuario de la linea samar La Guardia( Toledo)-estación sur (Madrid), estamos teniendo problemas para sacar billetes a través de la aplicación, ya que cuando vamos a reservar con una antelación de 8 días a las 05:25 estamos unas 20 personas reservando al mismo tiempo, y tan solo que...
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29 May 2025
#8820
Me he subido al bus en la parada del polideportivo la ***** en Azuqueca de Henares, al subirme le he enseñado al conductor el Carnet joven europeo desde el movil, me ha cobrado 1,50€, le he preguntado, ¿no son 75 cent?, me ha contestado de mala manera y sin educación, a pesar de eso no me quiso cobr...
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25 May 2025
#8762
Poned mas horarios o autobuses de refuerzo porque en el trayecto arenas de san pedro-mendez alvaro si el autobus se llena te quedas sin poder subir a esa hora. Hoy trabajaba, tenia que coger el de las 9.40 y como iba lleno no nos han dejado subir y ahora tengo que esperar a las 11.30. Llego tarde al...
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23 May 2025
#8750
Hola tengo la tarjeta de familia numerosa y el conductor que venía no ha echo el descuento a todos los integrantes que compone la familia numerosa. Solo a la madre y el bebé de 1 año. La tarjeta de familia numerosa se extiende a todos los miembros de la unidad familiar que cumplan con los requisito...
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29 Abr 2025
#6288
Hola,Llevo o dia intentando sacar mi QR gratuito para o dia 30/04 no mi dejar que pasa con a página?porfa que debo hacer?...
23 Abr 2025
#6249
El día 20 de abril cogí el autobús Madrid jaen a las 9 de la mañana con un conductor que deja muchísimo que desear. El trayecto duró cuatro horas y cuarto las cuales se pasó este conductor retransmitiendo en voz alta todo lo que se le pasaba por la cabeza, fue todo el camino tosiendo y sorbiendose ...
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22 Abr 2025
#6233
Disculpen, Para que puedan localizar al conductor les voy a mandar una foto que he sacado del cristal suyo donde pone la matrícula del coche. Haber si pueden localizar a este conductor, porque no es nuestro problema subir al autobús sacar un billete para Móstoles y este señor que no nos avise de que...
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21 Abr 2025
#6232
Buenas tardes.Mi nombre como les dije antes es José Ramón ***** *****. He puesto una reclamación al conductor que hace la línea Casarrubios y pasa por Móstoles. Quería recalcar que mi madre generalmente va sola. Y figense ustedes si no voy yo . El jaleo que es para ella haber ido a Madrid y haber ...
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21 Abr 2025
#6230
Buenas tardes. Mi nombre es José Ramón ***** *****. Al cojer un Autobús de ustedes en Casarrubios de Samar, hemos cogido mi madre con 82 años y yo un billete para Móstoles vale. El conductor no nos avisa de que hay que hacer transbordo en calipo . Y llegando allí. Dice en voz que si hay que si no ha...
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20 Abr 2025
#6221
El autobús de las 18 que sale de corral de Almaguer. Nos dejó tirados en la estación. Llegó de Quintanar de la orden y solo subió a los pasajeros con billetes online comprados y con qr. Al resto de personas nos dejó en corral y sin darnos ninguna explicación ni solución. Es una vergüenza....
Mostrar más19 Abr 2025
#6220
Compré el billete online para Talavera de la reina de las 11 de la mañana de hoy 19 de abril. En mi billete indicaba claramente el destino final como Talavera y al llegar a la estación vi que había un retraso para ese mismo destino por lo que esperé. Cuando llegó la hora de subir, para mí sorpresa e...
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23 Mar 2025
#6012
Se pierde toda la tarde en el autobús , saliendo a las cuatro de la tarde , a los estudiantes nos viene mejor volver al antiguo horario de las siete ya que así podemos aprovechar más el día...
09 Mar 2025
#5888
A día de hoy 9/03/2025 ..El conductor de la línea 416 . Me ha gritado de mala manera que no escuchara un video en YouTube. Cuando El volumen no está alto, y durante el trayecto de camino al hospital de Valdemoro. Ha cometido numerosas imprudencias al conducir. Me confundi en una anterior queja en ...
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09 Mar 2025
#5887
Buenas tardes he cogido el bus 416 del horario 15.50h en el día 9/3/2025 Me ha contestado mala mente..con una agresividad tremenda. El conductor debe de tener como 55 años. Con pelo canoso. .rogaría por favor un toque de atención..ya que somos usuarios que vamos al hospital a ver familiares hospi...
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Contacta con el servicio de atención al cliente de SAMAR utilizando los datos de contacto indicados.
Autocares Samar, S.A.
Avda. de Andalucía Km. 9
28021 Madrid – España
https://samar.es
atencionalcliente@samar.es
Escribir una reclamaciónLos consumidores valoran el servicio de atención al cliente de SAMAR tras finalizar su reclamación y comparten su experiencia.
¡Problema no resuelto!
10 Nov 2024
una puta mierda
¿Recomendarías?
No
Nota del servicio al cliente
0/10
¿Te contactaron?
No
¡Problema no resuelto!
15 Oct 2024
No contestan a todas las reclamaciones
¿Recomendarías?
No
Nota del servicio al cliente
3/10
¿Te contactaron?
No
¡Problema no resuelto!
24 Sep 2024
Nefasto no lo recomiendo, una compañía que deja mucho que desear y los conductores de la línea de Guadalajara unos mal educados
¿Recomendarías?
No
Nota del servicio al cliente
0/10
¿Te contactaron?
No
SAMAR ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con SAMAR es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de SAMAR, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
Ten a mano toda la información necesaria (por ejemplo, número de pedido, correo registrado o fecha del incidente) para facilitar la tramitación de tu reclamación.
Si deseas enviar tu reclamación por correo postal o conocer la sede de SAMAR, aquí tienes su dirección oficial:
Autocares Samar, S.A.Incluye toda la información relevante si decides enviar tu reclamación por escrito: número de pedido, datos de contacto y una descripción clara del problema.
SAMAR dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
Desde allí podrás enviar tu consulta o reclamación directamente a la empresa mediante el formulario que proporciona.
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