Ryanair - Pago equipaje inesperado

Hola Buenos días, volamos a Fez desde Madrid el 20 de septiembre con nuestras mochilas ,cual fue nuestra sorpresa cuando veníamos desde Fez a Madrid que exactamente con el mismo equipaje tuvimos que pagar una factura de una de nuestras bolsas de.viaje,sin medir ni pesar ,tampoco nos dieron opción de vaciarla en las demás bolsas pues era ropa ,que pagaba o se tenía que quedar allí,este es el motivo de mi queja y como podria reclamar el importe de la factura