Hola, si bien ya me comuniqué hace cuatro días pero no obtuve respuesta de la compañía, les dejo por este medio el mensaje que les envié el 14/10: me comunico porque quiero pedir un reembolso del pago ya que me di de baja el domingo siguiente de haber pedido el período gratis y como entro en mi cuenta ya me debitaron el cobro siendo que el recibo era hasta el día que lo cancelé. Adjunto debajo. Pido si por favor se puede realizar un reembolso ya que no pasaron las primeras 24 horas del cobro y no quiero pagarlo porque representa un costo muy alto en mi economía y no puedo permitirlo.
Por otro lado, quería acudir al derecho de desistimiento como se aclara en el derecho de desistimiento, artículo 14, apartado 3: 3. Cuando un consumidor ejerza el derecho de desistimiento después de haber presentado una solicitud de conformidad con el artículo 7, apartado 3, o el artículo 8, apartado 8, deberá pagar al comerciante una cantidad proporcional a lo que haya proporcionado hasta el momento en que el consumidor ha informado al comerciante del ejercicio del derecho de desistimiento, en comparación con la cobertura total del contrato. La cantidad proporcional que deberá pagar el consumidor al comerciante se calculará sobre la base del precio total pactado en el contrato. Si el precio total fuera excesivo, el importe proporcional se calculará sobre la base del valor de mercado de lo prestado. ( https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32011L0083 )
Además, no recibí un correo electrónico por el segundo cargo, por lo que no pude deshacer el pago. Además, notifiqué dentro de las 24 horas posteriores al cargo.
Desde ya gracias y espero que me puedan ayudar a resolverlo.
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