Rentalcars.com - Coche no disponible en días pagados

Hize reserva fecha 09/09 a las 00.00
Cuando llego 09/09 a las 23.30 me dicen q ese horario corresponde a la noche de antes...parece q fue error por mi parte con el día q puse aunq no se para q piden entonces el número de vuelo donde podrían haber visto q día era mi llegada !
si tengo un coche PAGADO de lunes a viernes cm es posible q si llego el martes a por el me dicen q ya lo han alquilado y q no tienen ninguno para darme?
si esta reservado PAGADO esos 5 días debe de estar allí a mi disposición y no volver a cobrar lo a otro cliente y a mi dejarme sin nada después de haber tenido ese gasto.
Espero q me devuelvan el dinero de un coche q no he podido disfrutar.