Record go - No les importa fidelizar a un cliente

Cometimos un error en las fechas de una reserva y solo nos dimos cuenta al recibir una notificación en nuestra agenda sobre la entrega del coche. Nos pusimos en contacto con la empresa para explicar lo sucedido, pero en ningún momento han tenido el detalle de fidelizar al cliente. Simplemente se han enfocado en quedarse con el importe de una reserva que no se utilizó. Por pequeños detalles como este, muchas empresas terminan desapareciendo del mercado.