Record go - Devolucion de retencion incorrecta

Hice un alquiler en las oficinas MADRID AEROPUERTO T4 de un vehiculo con matricula  del 01/07/24 al 17/07/24. 
En dicho alquiler se me cobraron 102.91€ en concepto de combustible, al finalizar el alquiler y ser revisado por el personal de la oficina. se devuelve el vehículo sin defectos y totalmente lleno. al momento de obtener la devolución de dicha retención solo recibí 77.18€. inmediatamente me acerque a la oficina y me comentaron que era un error debido a un cambio de coche y que tenía un saldo a favor que debía ser tramitado manualmente, luego de varias semanas aun no recibo nada.